Politique de confidentialité

Stalen Design accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour fournir et améliorer nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et aux services proposés par Stalen Design par l’intermédiaire de celui-ci. La date d’entrée en vigueur de la présente politique est le 17-06-2026. La publication d’une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui, ainsi que dans quelles conditions, elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée. Ses coordonnées figurent à la fin de cette politique.

Traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles mesures de sécurité nous utilisons et quelles parties peuvent y avoir accès.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide du logiciel Shopify. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec Shopify. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique et est tenu de mettre en place des mesures de sécurité appropriées. Shopify peut partager des données au sein de son propre groupe et avec les prestataires de services auxquels il fait appel, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de ses services. Les données à caractère personnel peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Hébergement web

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie électronique de MijnDomein. MijnDomein traite les données à caractère personnel pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. MijnDomein peut traiter les données techniques et administratives nécessaires à la fourniture et à la sécurisation de ses services. MijnDomein a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. MijnDomein est tenu à une obligation de confidentialité en vertu de notre contrat.

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site internet et d’améliorer l’expérience utilisateur, le fonctionnement et le contenu de notre site. Microsoft Clarity peut collecter des données relatives à votre interaction avec notre site internet, notamment les mouvements de souris, les clics, le comportement de défilement, les pages visitées, les données relatives à l’appareil, les informations concernant le navigateur et des données techniques telles que l’adresse IP.

Ces données sont traitées par Microsoft. Les données collectées sont utilisées à des fins d’analyse et d’optimisation, notamment au moyen de cartes thermiques et d’enregistrements de sessions. Dans la mesure du possible, les données sont anonymisées ou pseudonymisées et les données sensibles, telles que les mots de passe saisis ou les informations de paiement, ne sont pas volontairement collectées par nos soins via Microsoft Clarity.

Ce service n’est activé qu’après que vous avez donné votre consentement via nos paramètres de cookies, dans la mesure où ce consentement est légalement requis. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site internet.

E-mail et listes de diffusion

Pour nos communications professionnelles par e-mail, nous utilisons les services de MijnDomein et Shopify. Ces parties peuvent traiter des données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour l’envoi, la réception et le traitement technique des e-mails et des messages provenant de notre boutique en ligne. Les deux parties ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible les abus, les pertes et l’utilisation non autorisée des données. Nous traitons l’ensemble de nos communications par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de paiement

Pour traiter tout ou partie des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel. Shopify Payments se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services de Shopify Payments pour lesquelles des tiers sont utilisés. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux applicables.

Avis clients

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous publiez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin d’obtenir des précisions concernant votre avis.

Lorsque nous vous invitons à publier un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement afin de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services. Nous avons donné notre accord à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en matière de protection des données à caractère personnel s’appliquent également aux parties de ses services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Rétractations électroniques via Revoq

Pour proposer et traiter les demandes de rétractation électroniques, nous utilisons Revoq, une application connectée à notre boutique Shopify.

Lorsque vous utilisez le formulaire électronique de rétractation, nous traitons les données nécessaires au traitement de votre demande. Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de commande, des produits concernés, de votre déclaration de rétractation et de la date et de l’heure auxquelles vous avez soumis le formulaire.

Nous traitons ces données afin d’enregistrer votre demande de rétractation, de l’associer à votre commande, de vous envoyer un accusé de réception et de traiter administrativement votre demande. Ce traitement est nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales et pour exécuter votre demande de rétractation.

Revoq traite ces données à caractère personnel pour le compte de Stalen Design et uniquement afin de fournir ce service. Des accords ont été conclus avec Revoq concernant la protection et le traitement des données à caractère personnel. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour traiter la demande et respecter les obligations légales de conservation applicables.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement afin d’exécuter le contrat. Lorsque PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à la disposition de ces parties.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement afin d’exécuter le contrat. Lorsque DHL fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à la disposition de ces parties.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS utilise ces données uniquement afin d’exécuter le contrat. Lorsque GLS fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être mises à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Jortt. Nous partageons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les informations concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour enregistrer les factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. Jortt a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte et toute utilisation non autorisée. Jortt est tenu à une obligation de confidentialité, traite vos données de manière confidentielle et n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme Bol.com. Lorsque vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage avec nous les données relatives à votre commande ainsi que vos données à caractère personnel. Nous utilisons ces données afin de traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de les protéger contre la perte et toute utilisation non autorisée.

Finalités du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission ou à la commande que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé.

Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser ultérieurement pour vous contacter autrement qu’à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement.

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations comptables ou administratives. Tous ces tiers sont tenus à une obligation de confidentialité en vertu d’un contrat, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site internet, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les données relatives à votre appareil et votre système d’exploitation, peuvent constituer des données à caractère personnel. Nous traitons ces données afin de sécuriser notre site internet, d’analyser son utilisation et d’améliorer nos services.

Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales

Stalen Design peut être légalement tenu de fournir des données à caractère personnel aux autorités publiques compétentes, par exemple dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale. Nous fournissons uniquement les données que nous sommes légalement tenus de partager et limitons, dans la mesure du possible, les informations fournies à ce qui est nécessaire pour la demande concernée.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.

Lorsque vous nous en informez, nous considérons également cette demande comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans après le dernier contact ou la dernière transaction, sauf lorsqu’une base juridique impose ou justifie une conservation plus longue.

En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données à caractère personnel pendant la durée légale applicable. Nos collaborateurs n’auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents établis dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, afin d’éviter les abus, nous envoyons les copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier votre identité.

Nous conservons un registre des demandes traitées. Dans le cas d’une demande d’effacement, nous conservons uniquement des données anonymisées concernant cette demande.

Toutes les copies et tous les extraits vous sont fournis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données, si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne.

Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions relatives à la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données concernées ainsi qu’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec indication de la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne.

Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions relatives à la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous connaissons une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne.

Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions relatives à la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous connaissons une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez à tout moment le droit de demander que les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne soient transmises à une autre partie.

Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions relatives à la vie privée. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous connaissons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par des sous-traitants ou des tiers.

Dans un tel cas, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre nos services, car la sécurité des échanges de fichiers de données ne pourrait alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel effectué par Stalen Design ou pour son compte.

Lorsque vous exercez votre droit d’opposition, nous suspendons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre demande. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons ou faisons traiter et nous cesserons ensuite définitivement le traitement concerné.

Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage.

Nous ne traitons pas vos données d’une manière qui rendrait ce droit applicable. Si vous estimez que cela est néanmoins le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée des questions relatives à la vie privée.

Politique relative aux cookies

Stalen Design utilise des cookies et des technologies similaires, désignés ci-après collectivement comme des cookies. Les cookies permettent d’enregistrer certaines informations sur votre appareil et de les consulter ultérieurement.

Les cookies peuvent notamment nous permettre de mémoriser le contenu de votre panier. Les cookies et technologies similaires peuvent également collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation de notre site internet. Selon le type de cookie, ces informations peuvent être considérées comme des données à caractère personnel.

Lorsque vous visitez notre site internet, nous vous demandons, lorsque cela est nécessaire, votre consentement avant de placer des cookies. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leur fonction.

Lorsque vous n’acceptez pas certains cookies, certaines parties du site internet peuvent ne pas fonctionner correctement. Les cookies fonctionnels peuvent être placés sans consentement lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement du site internet.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Si une nouvelle version de notre politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Stalen Design
Sterkerij 15
6717 XR Ede
Pays-Bas

Téléphone : 085-1051993
E-mail : info@stalendesign.nl

Personne de contact pour les questions relatives à la vie privée : Kevin Obdam